Terms of service
KOTONA SHOP: TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
Yleistä
Kotona-kaupat on verkkokauppa, josta voi ostaa esimerkiksi sisustus- ja kodintuotteita. Verkkokaupan toiminnasta vastaa A-lehdet Oy (”A-lehdet”), joka toimii myös verkkokaupassa tarjolla olevien tuotteiden (”Tuotteet”) myyjänä. Tilausehdot tulevat osapuolia sitoviksi asiakkaan (”Asiakas”) tehdessä tilauksen A-lehtien verkkokaupassa osoitteessa https://shop.kotona.com (”Palvelu”). Tilausehdoista saa lisätietoja mm. tilauksen tekemisestä ja maksamisesta sekä kuluttajansuojalain mukaisista oikeuksista. Alle 18-vuotiailta vaaditaan huoltajan suostumus tilaamiseen. Pyydämme tutustumaan ehtoihin.
Verkkopalvelun toimittaminen ja käyttö
Palvelun toimittaminen. Palvelu on lähtökohtaisesti käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, ellei tietyn Palvelun osion, esimerkiksi chat- tai asiakaspalvelun, osalta ilmoiteta muuta käyttöaikaa. A-lehdet ei anna mitään suoranaisia tai välillisiä takuita Palvelun toiminnasta tai piirteistä eikä takaa, että Palvelu toimii käyttökatkoitta ja virheettömästi. A-lehdillä on aina niin halutessaan ilman korvausvelvollisuutta oikeus lopettaa Palvelun tarjoaminen kokonaan tai osittain sekä oikeus ottaa Palvelu tai sen osa tilapäisesti pois käytöstä huollon tai muun syyn vuoksi.
Palvelun käyttö. Asiakas saa Palveluun näiden ehtojen mukaisen rajoitetun käyttöoikeuden. Asiakas vastaa Palvelun käytössä tarvittavan laitteiston, ohjelmiston sekä tietoliikenne- ja tiedonsiirtoyhteyksien hankinnasta, asennuksesta, ylläpidosta ja kuluista.
Rekisteröityminen. Asiakas voi tehdä tilauksia ilman rekisteröitymistä tai rekisteröityneenä. Rekisteröitymisen yhteydessä luotu tunnus on henkilökohtainen, eikä sitä saa luovuttaa tai ilmaista kolmannelle. Asiakas on vastuussa kaikesta tunnuksella tapahtuneesta käytöstä ja tilauksista. Jos tunnus katoaa tai joutuu oikeudettomasti kolmannen haltuun, Asiakkaan on ilmoitettava asiasta viipymättä Palvelun asiakaspalveluun.
Tuotteet ja tilaaminen
Tuotteet. A-lehdet myy Palvelussa sisustus- ja kodintuotteita sekä erilaisia digitaalisia sisältötuotteita sähköisessä muodossa. Tuotteiden myynnistä Asiakkaalle vastaa A-lehdet.
Tilauksen tekeminen. Tuotteen tilauksen voi tehdä Palvelun kautta. Tuotetta koskeva sopimus syntyy näiden tilausehtojen mukaisesti Asiakkaan ja A-lehtien välille. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus.
Tilausvahvistus. A-lehdet lähettää Asiakkaalle tilausvahvistuksen Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Toimittaminen
Toimitusvahvistus. Kun tilaus lähetetään, Asiakas saa toimitusvahvistuksen sähköpostiosoitteeseensa. Toimitusvahvistuksessa on lähetystunnus, jolla Asiakas voi seurata lähetyksen kulkua.
Toimittaminen. Palvelusta tilatut Tuotteet toimitetaan kuljetusliikkeen noutopisteeseen tai kotiosoitteeseen Tuotteen koosta riippuen. Toimituksen lopullinen noutopiste voi muuttua Palvelusta riippumattomasta syystä, kuten yksittäisten noutopisteiden ruuhkautumisesta johtuen. Tilauksesta veloitetaan Palvelussa ilmoitettu tilauskohtainen toimituskulu. Toimituskulun suuruus voi vaihdella tuotekategorioittain. Tilauksen sisältäessä useita Tuotteita, toimituskuluksi määräytyy tilaukseen sisältyviä tuotekategorioita koskevista toimituskuluista suurin. Tuotteille voidaan tarjota myös veloitukseton toimitus, tai veloitukseton toimitus voi olla Palvelussa järjestettävän kampanjan etuna.
Palvelusta tilatut digitaaliset Tuotteet toimitetaan välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen. Tuote on ladattavissa tilaussivulta sekä Asiakkaalle toimitetusta sähköpostista.
Toimitusaika. Toimitusaika riippuu Tuotteesta, sen saatavuudesta ja toimitusosoitteesta. Toimitusaika-arvio esitetään tuote-esittelyn yhteydessä. Jos tilattu Tuote on tilapäisesti loppu, toimitetaan Tuote heti, kun se on jälleen saatavilla. Mikäli tilattua Tuotetta ei ole lainkaan saatavilla, Asiakkaalle hyvitetään tilatusta Tuotteesta jo maksettu hinta täysimääräisesti, ja kaupan katsotaan purkautuneen kyseisen Tuotteen osalta.
Palvelusta tilatut digitaaliset Tuotteet toimitetaan Asiakkaalle välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen.
Toimitusrajoitukset. Fyysisiä Tuotteita toimitetaan Manner-Suomeen. Toistaiseksi fyysisiä Tuotteita ei toimiteta Ahvenanmaalle. Toimitusaluerajoitus koskee mm. lehtiä, sisustustuotteita sekä käsityötarvikkeita.
Digitaaliset tuotteet ovat saatavilla maailmanlaajuisesti.
Hinnat ja maksaminen
Hinnat. Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Sopimus syntyy tilaushetkellä olevien hintojen mukaan. A-lehdet pidättää oikeuden tilauksen peruuttamiseen, jos Tuotteessa on ilmeinen hintavirhe, joka Asiakkaan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää virheelliseksi.
Maksaminen. Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksu- ja rahoituspalveluntarjoaja ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen A-lehdille. Asiakkaan kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Saatavilla olevat maksu- ja rahoituspalvelujen tarjoajat ovat:
Shopify Payments: Shopify Paymentsin kautta Palvelu voi vastaanottaa maksuja yleisimmillä luottokorteilla, digitaalisilla lompakoilla sekä Shop Pay -maksutavalla. Saatavilla olevat maksutavat voivat vaihdella maittain. Maksujen teknisenä palveluntarjoajana toimii Stripe Payments Europe, Ltd.
Paytrail: Paytrail toimii yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Euroissa maksettaessa asiakas voi valita maksutavaksi Paytrailin. Palvelu voi vastaanottaa maksuja verkkomaksuilla, yleisimmillä luottokorteilla ja digitaalisilla lompakoilla. Maksun saajana näkyy Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, puhelin: 0207 181830.
Peruutusoikeus
Peruutusoikeus. Asiakkaalla on kuluttajasuojalain nojalla oikeus peruuttaa etämyynnissä tekemänsä tilaus neljäntoista (14) päivän kuluessa Tuotteen vastaanottamisesta. Tuote on palautettava viivytyksettä, viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä. Palautettavan Tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja käyttämätön sekä pakkauksen tulee olla ehjä. A-lehdillä on oikeus periä Asiakkaalta palautuskustannukset. Asiakkaan peruutettua tilauksen maksu palautetaan Asiakkaalle kuluttajansuojalain mukaisesti. Palautusohjeet ovat saatavilla Palvelun asiakaspalvelusta.
Peruutusoikeuden puuttuminen. Peruutusoikeus ei kuluttajansuojalain mukaisesti koske esimerkiksi Tuotetta, joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua taikka Tuotetta, joka valmistetaan tai jota muunnellaan Asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi. Digitaalisten Tuotteiden osalta Asiakas hyväksyy tilauksen yhteydessä, että digitaalinen Tuote toimitetaan välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen eikä peruutusoikeutta sovelleta. Edellä mainittujen esimerkkien lisäksi peruuttamisoikeuteen sovelletaan myös muita kuluttajansuojalaissa kuvattuja peruuttamisoikeuden rajoituksia.
Peruutusoikeuden käyttäminen. Asiakas voi käyttää peruutusoikeuttaan tekemällä ilmoituksen Palvelun palautussivulla, ottamalla yhteyttä Palvelun asiakaspalveluun tai käyttämällä peruutuslomaketta, joka on saatavilla Palvelussa.
Lunastamaton tuote. Tuotteet palautuvat takaisin A-lehdille, jos niitä ei ole noudettu ilmoitettuun määräpäivään mennessä. Tuotteen palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta tai paketin noutamatta jättäminen ei kuluttajansuojalain mukaisesti riitä peruutukseksi. Pidätämme oikeuden veloittaa noutamatta jääneen lähetyksen käsittelystä aiheutuneet kustannukset, kuten palautuksen toimituskulut ja käsittelykustannukset. Mikäli Asiakas haluaa perua etämyynnissä tehdyn sopimuksen ja palauttaa Tuotteen, Asiakkaan on ensin noudettava paketti ja sen jälkeen tehtävä peruutus edellä kuvaillun mukaisesti.
Tietosuoja
Henkilötietojen käsittely. A-lehdet käsittelee Asiakkaan henkilötietoja Palvelun tietosuojaselosteen ja evästekäytäntöjen mukaisesti.
Reklamaatiot ja korvausvastuu
Reklamaatio virhetilanteissa. Mikäli Tuote on jäänyt toimittamatta, Asiakas on saanut väärän Tuotteen tai Tuote on vioittunut, pyydämme olemaan ensi tilassa yhteydessä A-lehtiin Palvelun asiakaspalvelun kautta, jonka yhteystiedot löytyvät näiden ehtojen lopusta.
A-lehtien vastuu. A-lehtien vastuu Palvelusta on ensisijaisesti rajoitettu Palvelun uudelleentoimittamiseen. A-lehtien vastuu Tuotteista on rajoitettu Tuotteen uudelleentoimittamiseen tai, mikäli se ei ole mahdollista, vaihtoehtoisesti Tuotteesta maksetun maksun palauttamiseen. Edellä kuvattu A-lehtien vastuu ei kuitenkaan rajoita Asiakkaalle pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan kuuluvia oikeuksia.
Muut ehdot
Käyttöehdot. Palvelun käyttöön sovelletaan lisäksi A-lehtien käyttöehtoja.
Muutokset. Kehitämme toimintaamme ja palveluvalikoimaamme jatkuvasti, minkä vuoksi meidän voi olla tarpeen muuttaa näitä tilausehtoja. Ilmoitamme tilausehtojen muutoksista ennen niiden voimaantuloa Palvelussa. Muutettuja tilausehtoja sovelletaan kaikkiin muutoksen voimaantulohetken jälkeen tehtyihin uusiin tilauksiin.
Ylivoimainen este. Osapuolet vapautuvat sopimuksen mukaisista velvoitteistaan siksi ajaksi ja siinä laajuudessa, kun sopimusvelvoitteiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä (force majeure). Vapauttamisperusteeksi katsotaan sellainen sopimuksen täyttämisen estävä ja sopimuksen syntymisen jälkeen sattunut epätavallinen ja asiaan vaikuttava tapahtuma, joka on osapuolista riippumaton, ja jonka vaikutuksia ei voida kohtuudella välttää tai voittaa. Tällainen tapahtuma on esim. sota, kapina, pakko-otto, energiajakelun keskeytys, työselkkaus, tulipalo, ukonilma tai muu luonnonilmiö tai muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen osapuolien vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva syy.
Sovellettava laki. Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, pois lukien lainvalintaa koskevat säännöt.
Erimielisyyksien ratkaiseminen. Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet neuvotteluin. Erimielisyydet, joita emme saa ratkaistuiksi sovinnollisesti neuvottelemalla, käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa. Asiakas voi vaihtoehtoisesti myös nostaa kanteen kotipaikan perusteella määräytyvässä toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Kuluttajana Asiakkaalla voi olla myös mahdollisuus viedä erimielisyys kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan sinun tulee olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Yhteystiedot. Palvelun toimittaa ja Tuotteiden myyjänä toimii:
A-lehdet Oy
Y-tunnus: 1708790-7
Sähköposti: shop@kotona.com
Käyntiosoite: Risto Rytin tie 33, 00570 Helsinki
Postiosoite: 00081, A-lehdet
Puhelin: (09) 759 6600 (asiakaspalvelu), (09) 759 61 (vaihde)
Asiakaspalvelu. Asiakas voi olla yhteydessä tilauksiin liittyvissä asioissa asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme yhteystiedot ovat: (09) 759 6600 ja shop@kotona.com.
Viimeisin päivitys 24.6.2026
Peruuttamisoikeus
Mikäli tavaralla on peruutusoikeus, teillä on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Tilauksen peruutus onnistuu peruutussivullamme https://kaupat.meillakotona.fi/pages/peruutussivu. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille (A-lehdet Oy, Y-tunnus: 1708790-7, Risto Rytin tie 33, 00570 Helsinki, 00081, A-lehdet, shop@kotona.com) päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostilla). Voitte käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Voitte täyttää peruuttamislomakkeen ja toimittaa sen taikka muun yksiselitteisen ilmoituksen myös sähköisesti verkkosivustollamme https://shop.kotona.com/pages/palautus. Jos käytätte tätä vaihtoehtoa, ilmoitamme teille viipymättä pysyvällä tavalla (esimerkiksi sähköpostitse) peruuttamisilmoituksen saapumisesta.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olette osoittanut lähettäneenne tavaran takaisin.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Teidän on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista.
PERUUTUSLOMAKE
Täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte peruuttaa sopimuksen.
Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista (*)
Tilauspäivä (*) / Vastaanottopäivä (*)
Kuluttajan nimi (*) / Kuluttajien nimet (*)
Kuluttajan osoite (*) / Kuluttajien osoitteet (*)
Kuluttajan allekirjoitus (*) / Kuluttajien allekirjoitukset (*) (vain jos lomake täytetään paperimuodossa)
Päiväys
(*) Tarpeeton yliviivataan.
